La felicidad en las empresas, fuente de rentabilidad

Se da el caso de que cada vez más voces profesionales abogan por fomentar personas felices para tener empleados comprometidos trabajando en entornos altamente productivos, y por tanto generando negocios rentables. También coincide este planteamiento con numersos estudios científicos, americanos casi todos, por supuesto, que demuestran la correlación personas felices-empresa rentable.

Felicidad

En mi post Happy business thanks to happy people ya hablaba de este fenómeno feliz.

Estos días he asistido a la Masterclass de Modelo de Gestión de Recursos Humanos, impartida en la Universitat Jaume I de Castelló por el Director de Personas de la empresa de telefonía gallega R. Toda una intención con el nombre específico para este puesto de trabajo: D. de PERSONAS, no de RRHH o de Capital humano. Simplemente PERSONAS.

La base principal de este nuevo enfoque directivo es la psicología positiva aplicada a los negocios. Su creador, Martin Seligman, con el libro “La auténtica felicidad” fue el iniciador de esta corriente psicológica que dice que hay que enfocarse en las personas para fomentar su optimismo, su gratitud, su inteligencia emocional y todas las cualidades necesarias para conseguir un excelente entorno laboral, ya que este tiene repercusión directa en la rentabilidad de la empresa. (Véase el artículo de la Vanguardia- empleados felices negocios rentables del pasado mes de febrero 2016)la-felicidad-ghandi

A modo de resumen, pero sobretodo con la intención de recalcar lo importante, a continuación escribo las frases y pensamientos más impresionantes y reveladores de esta jornada de trabajo.

 “Las personas positivas son: más flexibles, más creativas, más abiertas” Fredrickson (2009)

“La inteligencia emocional consiste en conocer nuestras propias emociones, gestionarlas eficazmente, motivarnos a nosotros mismos, reconocer las emociones de los demás y establecer relaciones positivas con otras personas” D. Goleman

“Es genial que hayas conseguido tu primer título, pero esto no se para aquí. Vas a seguir aprendiendo, como yo hago. Hasta que seas anciano y mueras nunca dejes de aprender, porque el día que dejas de aprender empiezas a ser irrelevante“. Nelson Mandela a su nieto el día de su graduación.

El conocimiento se queda obsoleto muy rápido. La formación continua de profesionales será la industria número 1 en los próximos 30 años… sobre todo on line.” Peter Drucker, BusinessWeek.

“El coaching tiene como principio sacar lo mejor de cada persona. Es un proceso desde dentro hacia fuera” Stephen Covey.

Calidad directiva: la competencia más poderosa como índice de predicción de resultados empresariales y de satisfacción y compromiso, es la capacidad de inspirar y motivar a otros (Zenger y Folkman , 2009).

“La clave para el liderazgo exitoso hoy es la influencia, no la autoridad”. Ken Blanchard.

“El liderazgo emocionalmente inteligente es vital para crear un clima laboral que alimente a los empleados y que les anime a darlo todo sí; a su vez, ese entusiasmo se refleja en un aumento del rendimiento”. Goleman y Cherniss (2005: 78).

“Los mejores lugares para trabajar obtienen además los mejores resultados financieros” Fuente: Russel Investment Group.

La verdadera felicidad deriva de la identificación y el cultivo de las fortalezas más importantes de la persona y de su uso cotidiano en el trabajo, el amor, el ocio y la educación de los hijos”. Martin Seligman.

Ahora queda creérselas y ponerlas en práctica. ¿Nos ponemos a ello?

 

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Sesión formativa sobre Inbound marketing abril-mayo 2016

Os dejo información que sobre el próximo curso que imparto en el centro Audiogil de Castellón de la Plana.

Nueva filosofía de marketing en los negocios con futuro: el Inbound Marketing

Si quieres mejorar tu enfoque hacia el mercado para generar riqueza, has de aplicar el Outbound y el Inbound Marketing. Actualiza tus procedimientos: de ello puede depender tu supervivencia.

inbound

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Micro segmentación, máxima personalización de la oferta

Aprovechando unos días seguidos de asueto, volví a hacer turismo por las calles del mítico, y ahora híper turístico, barrio gótico de Barcelona.6-abril-negro-python-650x630

Como no podía ser de otra manera, una de nosotras tuvo un pequeño percance físico: los pies llagados por botas infernales desgastadas hasta casi reventar sus plantillas. Así que aprovechamos uno de los días para también ir visitando zapaterías. A cual más original, o lujosa, o detallista, o temática; en plena calle Jaume I una de lo más diferente: sandalias artesanas versátiles y personalizadas al gusto de cada mujer.

¿Se puede innovar hoy en día ofreciendo moda exclusiva, altamente creativa y BBB? Sí.Costes_Laboral

¿Se puede tener una empresa de fabricación artesana  española, con materiales de primera calidad, y no ser súper caros? Sí.

¿Se puede ofrecer la máxima personalización en  la oferta y no caer en un servicio tan lento que eche para atrás cualquier compra? Sí.

¿Se puede ofrecer un único artículo de moda tan versátil que sirva para diferentes momentos y lugares de uso? Sí.

¿Se puede ofrecer una amplia cartera de productos sin tener que tener un almacén a lo “amazon”? Sí.

¿Se puede hacer todo eso y además considerarse una “empresa feliz” para sus empleados, y éticamente responsable? Es parece.

 Y si todo eso se puede… ¿cómo es posible?

Una vez visitada y cotilleada toda la tienda de ventas, me he dedicado a navegar por internet y por su web; son bastante nuevos; además veo mil combinaciones de posibilidades de compra, precios, etc.

Puntos en los que se basa su diferenciación:

  • La sencillez en todo
    • Se muestran uno a uno los elementos variables del producto en cuestión, es decir, la sandalia: plataforma, botones de enganche de las tiras, las tiras, la suela, la materia prima que se utiliza (el cuero): todo se muestra con simplicidad y mucha imagen.
    • Toda su comunicación es simple, como su concepto: “one shoe”, different looks”.
  • La autenticidadautencidad
    • De dónde vienen, dónde fabrican, quienes son, cómo lo hacen, un MADE IN SPAIN potente que tiene su lugar privilegiado en todo lo que transmiten.
    • La familia, bien avenida, protagonista esencial en todo el proceso. Curiosa la manera de enseñar que son todos de la misma familia: su tatuaje.
  • Microsegmentación
    • Solamente calzado/Sólo para mujer
    • Esto permite una concentración de recursos y economías de escala en todo el proceso, por lo que la maximización de la personalización de la oferta se puede llevar bien.
  • Personalización máxima
    • ¡El sueño de todo clienta cuando compra moda se hace realidad!

Hasta los negocios más tradicionales pueden ser diferentes, creativos, originales, únicos, exclusivos, atractivos y con éxito.

¿Te atreves a soñar con el tuyo? Di que SÍ y ponte a ello ya; sé diferente.

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¿Es todo marketing?

qué es marqueting

 

El Vendedor de humo es un cortometraje de Animación realizado íntegramente por los alumnos de la escuela valenciana de cine PrimerFrame.com, promoción de Octubre de 2010. Unas 27 personas dirigidas por el profesor Jaime Maestro con música de Twelve Dolls. Y es que ‘El vendedor de humo’ surgió como trabajo de final de curso.Ganó el premio Goya al Mejor corto de Animación en la XXVII Edición de los Premios Goya que se entregaron el 17 de febrero de 2013 entre cuatro cortos de animación finalistas.

Es una critica a una sociedad en la que prima la apariencia y donde la picaresca campa a sus anchas. El vendedor de humo es el protagonista principal. SINOPSIS: Un vendedor ambulante llega al pueblo ofreciendo una extraordinaria mercancía: hacer realidad los sueños de sus habitantes por una módica cantidad.

¿Una similitud con el mundo del marketing? Cuántas veces escuchamos la consabida frase despectiva: “eso es marketing” cuando alguien quiere decir que te engañan.

Veamos este corto con sentido empresarial:

1.- Localiza su objetivo: centra el foco

2.- Enseña  su producto, lo que sabe hacer: música, magia, efectos especiales: MOLESTA

3.- Segmenta: se centra en un solo tipo de cliente: el niño. Observa lo que este desea.

4.- Se posiciona como experto y actúa. Atrae a más gente. Lo ven, lo admiran.

5.- Los clientes CONFÍAN. Vende cada vez más

6.- Ocurre un imprevisto: el vendedor de humo observa los nubarrones en el horizonte. Está a punto de desvanecerse su magia.

7.-HUYE, mientras todo se desvanece porque todo es mentira.

MORALEJA: nunca más podrá volver a ese pueblo.

Pan para hoy, Hambre para mañana.

¿Es este marketing el que queremos? Seguro que no. Queremos negocios con futuro.

Queremos Pan para  hoy, Pan para mañana.

No vendas magia. Sé sincero, enseña tu autenticidad.

Nota: aquí puedes visualizar el vídeo El vendedor de humo– cortometraje

 

 

 

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¿Vendemos características, beneficios… o ventajas?

Características, Beneficios, Ventajas competitivas

Los que me conocen saben que antes de empezar cualquier trabajo de acción comunicativa, me lanzo de lleno a la estrategia: es la parte inicial, y esencial, de mi trabajo como “marketera”.

Claro que sigo todos los pasos, siempre:

Análisis DAFO         Para_qué_sirve_el_DAFO

segmentar            SEGMENTACION

POSICIONAMIENTO                 posicionamiento en la mente del consumidor

Inbound-Marketing       ESTRATEGIA INBOUND MARKETING

EL EMBUDO DE VENTAS (que casa perfectamente con el proceso de compra de nuestro posible cliente)          fases embudo

+ PLAN DE ACCIÓN CON TIMINGS Y PRESUPUESTO

Y ¿dónde cabe  el cuadro anterior? ¿El de Características (atributos del servicio/producto), Beneficios (para el consumidor) y Ventajas (competitivas, únicas frente a la competencia)?

Adivinadlo… Sí, en posicionamiento estratégico.

OJO: Olvídense del posicionamiento en internet… eso es otra cosa. Eso (SEO) es táctica on-line.

Justo antes del plan de marketing (estratégico) y mucho antes que la acción (táctica).

Lo importante es que el cliente/consumidor nos entienda. Para ello, lo que tenemos que dejarle claro con posicionamiento-covernuestras estrategias es la ventaja satisfactoria que consigue, sin ninguna duda, cuando adquiere nuestro servicio/producto.

Ya por los años 70 Al Ries y Jack Trout escribieron sobre esto: Posicionamiento: la batalla por su mente.

Asumimos con este concepto que nuestro cliente es un individuo saturado de información y que, por tanto, en su mente se libra una competición feroz para colocar el mensaje de cada empresa.

Y sigue estando en vigor hoy en día. 

¿Te ayudo en tu diferenciación competitiva?

 

 

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