Archivo de la categoría: atención al ciente

La feria comercial, UNA OPORTUNIDAD ÚNICA

Saquemos provecho de la visita que nos hacen los clientes Existen tres variables a tener en cuenta, que se interrelacionan: En la feria contactamos con diferentes actores (decisores, influencers, distribuidores, usuarios,…) de diferentes tipos de empresas (grandes o pequeñas, nacionales o extranjeras, grandes … Seguir leyendo

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DECÁLOGO MARKETERO

Con este decálogo que a continuación encontraréis, quiero resumir lo que a mi entender es básico para empezar a considerar al cliente como nuestro objetivo primero y último, diferenciándonos en el mar de competencia en la que navegamos hoy en … Seguir leyendo

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Para escuchar activamente, mejor calla primero

La escucha activa, una aptitud social imprescindible en los negocios Tenemos dos orejas,  pero una  sola boca; entonces ¿por qué hablamos más que escuchamos? Y cuando lo hacemos, ¿es activamente, es decir, con todos nuestros sentidos enfocados hacia el que … Seguir leyendo

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El Sentido Común de una empresa

EL SIN SENTIDO COMÚN DE UNA BIBLIOTECA PÚBLICA Ya no he podido más: voy a hacer una lista de todos los momentos donde, como usuaria/clienta, me he visto afectada por las prácticas habituales de una empresa. En este caso, de … Seguir leyendo

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Clientes Satisfechos, Fidelidad Garantizada…. O casi.

Ahora que tanto buscamos que nos garanticen el éxito en todo lo que hagamos, ¿qué acciones ponemos en marcha para asegurar la continuidad de nuestras empresas? En este artículo me voy a  centrar en averiguar si el cliente está satisfecho. … Seguir leyendo

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