Archivo de la categoría: atención al ciente

Curso: Habilidades en la Venta de Éxito

La percepció de la realidad en cada uno de nosotros nos impulsa a buscar la formas óptima de comunicarnos. ¿Sabemos cuál es con cada uno de nuestros clientes? 15 horas de mapa y territorio comercial Dirigido a: Comerciales y Agentes … Seguir leyendo

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La feria comercial, UNA OPORTUNIDAD ÚNICA

Saquemos provecho de la visita que nos hacen los clientes Existen tres variables a tener en cuenta, que se interrelacionan: En la feria contactamos con diferentes actores (decisores, influencers, distribuidores, usuarios,…) de diferentes tipos de empresas (grandes o pequeñas, nacionales o extranjeras, grandes … Seguir leyendo

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DECÁLOGO MARKETERO

Con este decálogo que a continuación encontraréis, quiero resumir lo que a mi entender es básico para empezar a considerar al cliente como nuestro objetivo primero y último, diferenciándonos en el mar de competencia en la que navegamos hoy en … Seguir leyendo

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Para escuchar activamente, mejor calla primero

La escucha activa, una aptitud social imprescindible en los negocios Tenemos dos orejas,  pero una  sola boca; entonces ¿por qué hablamos más que escuchamos? Y cuando lo hacemos, ¿es activamente, es decir, con todos nuestros sentidos enfocados hacia el que … Seguir leyendo

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El Sentido Común de una empresa

EL SIN SENTIDO COMÚN DE UNA BIBLIOTECA PÚBLICA Ya no he podido más: voy a hacer una lista de todos los momentos donde, como usuaria/clienta, me he visto afectada por las prácticas habituales de una empresa. En este caso, de … Seguir leyendo

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